S2.E2. 百靈佳殷格翰的內部輪調人生

策略決策需要相關人員的高度靈活性和勇氣。當百靈佳殷格翰和賽諾菲的動物保健組織合併時，相當於把兩種大公司文化和許多出身不同國情背景的人放在一個大熔爐裡，造就了現今百靈佳殷格翰的新動物保健事業部門。出身於百靈佳殷格翰企業現為皮爾布萊特（英國）現場總監的Rogier Biemans，以及前龍馬躍員工現今身擔全球商業營運整合負責人Vanessa Mariani，一同來討論他們如何結合兩個世界的精華。

Rogier，你從荷蘭韋斯普(Weesp)的百靈佳殷格翰分部，調任到英國皮爾布萊特(Pirbright)分部。Vanessa，你離開美國亞特蘭大(Atlanta)到殷格翰上任。這需要多少勇氣？

BIEMANS 這一切並不容易。向同事們說再見很難，我真的很想將一些當初的同事一起帶到新部門，我試著與他們保持聯繫，但生活已進入新的章節，而英國的同事們一直對我很好。

MARIANI 對我來說，這件事是個轉捩點。在亞特蘭大時，我在龍馬躍工作，而現在我是百靈佳殷格翰的一員。由於長期出差的關係，我從2017 年3 月起一直住在殷格翰直到2018 年3 月，我先生仍住在亞特蘭大，所以我盡量每四周飛回家一次。

BIEMANS 我們的工作總是讓我們很忙，真的沒有時間緬懷過去。

MARIANI 沒錯。而且比起地點，人才是真正重要的，我仍然和我在亞特蘭大一起工作的同事保持聯絡，但殷格翰這裡的人非常棒非常友善，我愛這裡的一切。

Vanessa，到目前為止，在一個相對鄉村的地方生活如何？

MARIANI 我出身於墨西哥市，曾住在紐約市15 年，在殷格翰生活絕對是個改變，但我喜歡這變化。我尚未遭遇過任何文化衝擊，唯一需要花一點點時間習慣的是在星期天德國所有的商店都不會營業。

2017年10月時Vanessa Mariani和Rogier Biemans在殷格翰認識。兩人都在百靈佳殷格翰的新動物保健事業單位工作。

不僅是城鎮的大小不同需要花一段時間才能習慣，人也不同。百靈佳殷格翰總部特別之處為何？

BIEMANS 每次造訪殷格翰時，我都覺得人們非常得體並且重視規則，著裝要求比較嚴格，談話比較正式。不過如果你跟人們熟一點，他們便會比較放鬆。

MARIANI 我也注意到了在這裡有某種拘謹，不過我喜歡。我欣賞行事有框架和規則，但我們每天生活都如此不同，因此我們必須懂得靈活變通，所以儘管拘謹，我們創造了一個空間讓我們能可以更輕鬆地與彼此互動或者處理不同狀況。

Vanessa，你人生大部分的時間都待在北美，那在德國工作有挑戰性嗎？

MARIANI 我們在一個全球性的企業工作，所以大部分的人都曾與其他文化交流。轉戰殷格翰中最正向的部分是文化：我在百靈佳殷格翰組織、整合團隊、殷格翰整體所感受到的歡迎方式，是一個美妙的經歷。

在共進午餐時，Vanessa Mariani 和Rogier Biemans 交換了彼此對於百靈佳殷格翰企業文化的看法。

這不僅是對你個人的改變，也是百靈佳殷格翰和龍馬躍整體上的改變。兩家企業正試圖將兩個事業體整合成單一個體，對嗎？

BIEMANS 這件過程仍在進行中，而且會延續到接下來的好幾個月。兩間公司在企業結構上的差別簡直天差地遠：龍馬躍是一家跨國上市公司，而百靈佳殷格翰則是一家私人持股的全球性組織。

MARIANI 為了結合兩個事業體，我們制定了新願景：我們深信動物能使人類的生活更加豐富。在整合過程中，有一個共同的信念是非常重要的。

VANESSA MARIANI

Vanessa Mariani 去年春天搬到德國殷格翰擔任全球商業營運整合負責人，她從龍馬躍調任到百靈佳殷格翰，在龍馬躍時她負責策略規劃及行銷卓越。出身自墨西哥市，在搬到亞特蘭大及殷格翰之前，Mariani 大部分時間都在紐約市生活。

ROGIER BIEMANS

Rogier Biemans 目前為英國皮爾布萊特的百靈佳殷格翰現場總監。在2017 年8 月搬到大倫敦地區之前，這位荷蘭人在荷蘭韋斯普的百靈佳殷格翰分部擔任生產經理。Biemans 在生命科學、藥物研發及生產領域擁有20 年的經驗。

百靈佳殷格翰和龍馬躍都有各自獨特的企業文化。對你而言企業文化意味什麼？

BIEMANS 對我而言，企業文化是人跟人之間如何相互交流，而這涉及基本價值觀。在百靈佳殷格翰工作方式有一定的體系，人們總是得體且尊重他人，這創造出一種影響人與人之間如何互動的特殊氛圍。

MARIANI 不論在整個社會或在企業中，文化皆取決於日常生活中的行為舉止，你可以有書面守則，但實際上是影響你如何生活的基本價值觀塑造了文化。

龍馬躍和百靈佳殷格翰在文化上的主要差異為何？

MARIANI 我發現龍馬躍在架構日常業務方面較為寬鬆且較為開放，可能與龍馬躍之前為合資企業有關，這給組織很大的營運自由。

BIEMANS 我同意。今年年初，我們在里昂的龍馬躍總部舉行全球營運會議。這是一個為期三天的會議，但每個人都在等會議議程的發送，即使我們人已經到了里昂，我們還是在等議程，這當然比百靈佳殷格翰員工們原所習慣的處事風格更為隨意和即興。

MARIANI 是的，對於原本來自環境較為寬鬆的許多人來說，嚴格的框架可能會帶來一點衝擊。

你們都在不同的地方工作過。每個地方的文化有何區別？

BIEMANS 百靈佳殷格翰擁有共同的企業文化，但各個地區都有彼此獨一無二的特質。國家會大幅影響人們互動的方式，工作地點的類型亦會有所影響，不論是在生產端還是在辦公室。

MARIANI 我覺得從事動物保健相關的人通常對於這個行業、工作所能達到的社會目的以及能為動物和人類做對的事都充滿熱情，這是一個所有地方和國家的從業人員都非常努力的行業。

「做對的事」是動物保健特有的嗎？

MARIANI 我在這個領域已經工作了將近20 年，所以從我的角度來看，「做對的事」一直是動物保健領域固有的特色。但來到殷格翰之後我發現，這也是百靈佳殷格翰廠整體文化本質的一部分，我們總是會自問：這是最好的方法嗎？長期收益是什麼？這要如何與整體策略一致？我們試圖長遠地為對的理由做對的事，連結現在與未來這樣的做法是與眾不同的，有時候無法在其他公司看到。

BIEMANS 我再次同意你的看法。舉例來說，我們在英國生產的產品是針對口蹄疫(foot-and-mouth disease, FMD)的疫苗，我們通過里昂的獸醫公共衛生部門將疫苗出售給政府，這些疫苗可以改變人們的生活，對於許多人來說，我們的產品十分重要，有時甚至比我們所了解的更為重要。

英語系國家與德國之間其中一個主要差別是一起共事的人如何稱呼彼此。在德語中，我們使用姓氏和較為正式的「您」來保持適當的距離。你們對這件事的看法為何？

BIEMANS 在英國，我們幾乎不用姓氏稱呼人，工作氣氛非常輕鬆。與製藥業的其他領域相比，動物保健領域也更為不拘謹，尤其是在生產端，工作氣氛不會太正式，我喜歡這樣，但就我看來，界線不是由名字或姓氏建立的，這當中還有其他潛在因素。

MARIANI 沒錯。稱呼更關乎建立團隊之間的互相尊重。例如，稱呼我的老闆時會在他的名字之後加個「博士」，這通常會產生一定的距離感，但他其實是你所能遇過最平易近人的人，他和我們一起在我們的團隊辦公室中工作。無論他是否是博士、工程師或建築師，對我們來說真正重要的是他的貢獻。我們尊重他是因為他的工作能力而不是任何頭銜。

BIEMANS 我覺得德國的情況也正在改變，80 年代的稱謂比現在更為正式。

結合兩種不同的企業文化並不容易，是否有任何團隊凝聚活動使過渡期更容易？

MARIANI 在賽諾菲和百靈佳殷格翰達成協議後，許多國家的辦公室都舉辦了「第一天活動」和整合研討會，在我們位於殷格翰的團隊中，我們組織了季度社交活動，比如外出共度晚餐。

BIEMANS 當我轉到英國時，到職過程很順利，大家人非常和善，開放且非常直來直往。在皮爾布萊特，每個人生日時都會收到一張賀卡，我們之前在韋斯普的工廠並沒有這樣做，我喜歡新的想法，從兩個不同的世界取其精華並利用總是好的。

與這麼多不同的文化合作時，是否會出現任何刻板印象？

BIEMANS 英國人的幽默感很強，但我不認為這是一種刻板印象，他們欣賞充滿活力的意見交流，這種交流意見有時令人感到愉快，但有時又有一點過猶不及。

MARIANI 殷格翰是許多不同國籍的大熔爐，與眾多來自不同地方的人一起工作時，你不能有刻板印象；刻板印象在此沒有容身之處。

BIEMANS 每個人都是不同，從哪個國家來的這件事並無法將人們分類，就像有非常拘謹的德國人也有非常不拘謹的德國人，有熱情的墨西哥人也有沉著的墨西哥人。

MARIANI 我和來自哥倫比亞、西班牙和其他西班牙語系國家的人一起工作，我們互相開對方口音和口語的玩笑，但是以高度幽默的方式。

BIEMANS 如果你們可以愉快地互開玩笑，那你們就是在同一層面進行溝通，重要的是根本上的尊重。