インパクトを与える

Sales Director, Human Pharma, UK & Irelandのアンナ・レースが、Commercial Divisionにおけるキャリアがどのように人生の変革に役立ったかについて語ってくれました。

私たちの会社はまったく新しい医薬品を開発しています – 私は研究一筋で来たので、患者さんとその家族の人生に大きな影響を与える医薬品の開発に取り組むことは、私にとって重要です。鏡に映った自分の姿を見て、自分には何かを変える力があると信じる必要があります。

社員が主導する顧客対応

私には、顧客対応チームが目標を達成して成功するために最高の環境を整える責任があります。より具体的に言えば、Key Account ManagersとSystem Engagement Leadsを含むGeneral Medicine Salesチームの能力開発とパフォーマンスに対する説明責任を負っています。私たちには、プロモーション活動による医薬品の理解促進や、優先顧客の協力パートナーシップの構築など、際立ったカスタマーエクスペリエンスを提供する責任があります。私の役割には戦略面と運営面の要素があります。戦略的要素には、ハイブリッドワークや柔軟なリソーシングモデルなどの顧客対応トレンドの最先端を維持するために、未来の医療システムの運用計画をどのようにして立てるかが含まれます。運営要素には、社員の配置と管理、ターゲティングとセグメンテーション、報酬と評価などが含まれます。しかしながら、これは社員なしでは達成できません。力をつけ、チャレンジ精神を持ち、精力的に活動し、成功に対して貪欲なチームを構築することが私の主な役割です。

配慮の文化

社員相互はもちろん、私たちがサービスを提供する患者さんやお客様への配慮は欠かせません。私たちは思いやりをもって、必要に応じて厳しいフィードバックを提供したり、悩みを聞いて欲しい相手には親身になって相談に乗ったり、何か良いことがあれば共に祝ったりしています。

変化への意欲

私は、やりがいのある環境で働くことに情熱を注ぎ、壁を破り、現状を打破したいと考えています。イギリスおよびアイルランドで顧客基盤が拡大するにつれて、私たちに求められる仕事の幅も広がりました。まったく新しい方法でお客様と患者さんに価値を届け、大勢の患者さんを実際に回復させることができれば、これに勝る喜びはありません。

未来を見据える

本音を言えば、私の次のステップはまだ見えていません。今の仕事を心から愛しています。ずっと希望していた仕事であり、まだやり残したこともあるので、まだしばらくはチームが私を放してくれません！人々やプロジェクトに関連する問題に対し、革新的なソリューションや解決法を見つけることを可能にする役割に魅力を感じています。変化をもたらし、良い影響を与えたいと考えています。