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COMUNICADO NexGard®

São Paulo, 13 de setembro de 2019 – A Boehringer Ingelheim comunica a toda a sua rede de distribuidores o recolhimento preventivo do lote AAA1254/19 de NexGard® devido à impressão equivocada de algumas cartelas deste lote, que indicavam NexGard Spectra®, que não é comercializado no Brasil; os folhetos e embalagens estavam com as indicações corretas.

Para aqueles que já distribuíram algum exemplar do lote aos seus clientes, a empresa informa que o produto em questão não gera nenhum prejuízo financeiro ou danos à saúde dos animais (desde que administrada a dose recomendada). A companhia, inclusive, realizou testes adicionais em exemplares do lote que atestaram se tratar exclusivamente do NexGard®.

Abaixo seguem as etapas que deverão ser seguidas para a devolução do produto.

Ao emitir a Nota fiscal de devolução:

  • Utilizar a operação de devolução: CFOP 5.202 (operações para mesmo estado) ou CFOP 6.202 (operação interestadual);
  • Emitir a nota fiscal de devolução para o CNPJ da Boehringer de faturamento original;
  • Referenciar no campo de observação/dados adicionais a Nota fiscal de Origem e lote do produto;
  • IMPORTANTE: Emitir a nota fiscal de devolução com apenas uma referência de nota fiscal de origem;
  • Em caso de dúvidas sobre informações de referência ou emissão da Nota Fiscal: entrar em contato via e-mail
    ahcustomerservice.br@boehringer-ingelheim.com ou pelos telefones (11) 4949-3776 / (11) 4949-3735 / (11) 4949-3714 em horário comercial;
  • Após a emissão, enviar o PDF da Nota Fiscal para o endereço
    ahcustomerservice.br@boehringer-ingelheim.com
  • Em seguida, o time responsável da Boehringer retornará o contato com a informação das programações de coleta e orientações sobre a operação logística;
  • O crédito referente a devolução será disponibilizado após a conclusão do processo e entrada física do material na Boehringer.

A empresa reitera a importância do relacionamento com seus clientes e reforça o compromisso com a ética e transparência, que orientam a sua conduta perante seus parceiros comerciais, distribuidores e médicos veterinários. Para informações adicionais, procure o seu contato comercial na Boehringer Ingelheim.